Топ 11 самых частых вопросов возникающих при покупке билетов онлайн, и ответы на них

Самое замечательное, что дает нам интернет — это возможность выполнять  большинство необходимых нам действий с помощью одного «клика». Купленные онлайн, то есть через интернет билеты на автобус, самолет или İDO (морской автобус) являются одним из лучших примеров этого. И хотя все упрощается, задаваемых вопросов меньше не становится. Вот поэтому мы собрали для вас 11 вопросов, наиболее часто задаваемых службе клиентской поддержки сайта biletall.com, который является самой лучшей и популярной платформой для покупки билетов онлайн.

1. Как я могу выкупить забронированный билет?

Вы можете оплатить забронированный с помощью нашего сайта билет своей кредитной или дебетовой картой, воспользовавшись меню  бронирования и введя код бронирования (PNR) или  позвонив в наш колл-центр  по номеру 0850 3603258.

2. С моей карты была списана стоимость билета, но у меня были возникли проблемы с оплатой билета, что мне делать?

При любой ошибке, возникшей  процессе оплаты  билета, списанная сумма автоматически возвращается на карту. При покупке билетов на автобус, если ваше кресло свододно, вы можете снова попробовать осуществить покупку. Но, если место занято, вам следует позвонить в наш колл-центр и проверить его.

3. Я купил билет, должен ли я иметь билет при себе перед поездкой?

Нет необходимости делать распечатку автобусных билетов заранее. Вы можете распечатать свой билет в офисе компании за 15 минут до времени отправления автобуса.  Если вы не сделаете это, вам принесут ваш билет уже в автобусе.

Нет необходимости распечатывать билеты на самолет. Вам достаточно будет прибыть в аэропорт за  90 минут до вылета на внутренних линиях и за 180 минут на международных рейсах, пройти регистрацию на рейс  и сдать багаж.

4. Во время оплаты билета я получил сообщение об ошибке, но мне на телефон пришло СМС «Спасибо за посещение нашего сайта.» Так купил ли я билет?

Поступившее вам на телефон сообщение просто благодарность за посещение нашего сайта.  После завершения покупки билета,  на ваш телефон и адрес электронной почты оправляется информация о вашем билете.

5. Как я могу получить обратно свои деньги после аннулирования билета?

Возврат стоимости аннулированных билетов производится на карту. Возврат осуществляется в течение 3-7 рабочих дней при оплате с помощью кредитной карты, и, в течение 30 дней при оплате с  помощью дебетовой карты.

6. Я купил авиабилет, как узнать номер моего кресла в самолете?

Вы можете выбрать место в самолете на сайте вашей авиакомпании за 24 часа до вылета (в зависимости от перевозчика).  Если вы не выберите место заранее, оно будет определено компанией при оформлении посадочного талона в аэропорту.

7. Как я могу получить счет-фактуру после покупки билета на автобус?

Вы можете получить счет-фактуру на приобретенный вами билет в офисах транспортной компании за 1 час до времени отправления.

8. Я купил билет на автобус, когда я должен быть на автобусном терминале?

Вам достаточно прибыть на терминал за 30 минут до отправления.

9.Я купил авиабилет, когда мне нужно быть в аэропорту?

Вы должны быть в аэропорту за 90 минут до вылета  для внутренних рейсов и за 180 минут до вылета для международных рейсов.

10. Как я могу получить свой счет-фактуру после покупки авиабилета?

Если счет-фактура на билет, приобретенный через наш сайт, отображается в процессе оплаты билета в виде «информация для счета-фактуры заполнена», то на указанный вами в последний раз адрес электронной почты будет направлен электронный счет-фактура.

Если информация для счета-фактуры не указана, вам следует позвонить в наш колл-центр и запросить счет-фактуру.

11. До какого времени я могу отменить свой билет?

Во всех компаний, кроме Metro Tourism, мы можем отменить заказ за 1 час до отправления автобуса. Но, для аннулирования билетов в течение последнего часа перед оправлением вы должны связаться с перевозчиком.

В отношении  авиабилетов, процедуры осуществляются в соответствии с  правилами, установленными компаниями.

Конечно, вопросы не ограничиваются этими, но стоит помнить, что это самые распространенные вопросы. Надеемся,  что наши ответы были исчерпывающими. Если вам нужна дополнительная информация или у вас есть другие вопросы, вы можете в любое время позвонить в наш колл-центр по телефону 0850 3603258. Желаем вам приятного путешествия!

Оставить комментарий